Dúvidas Frequentes

Para contratar as soluções personalizadas ON.LOC, basta ter em mente a quantidade e a configuração desejada, ou simplesmente nos informar a funcionalidade esperada com a máquina.

Com essas informações, indicaremos a melhor configuração, levando em conta a disponibilidade do estoque da ONLOC.

Os desktops e notebooks que fornecemos já vão com o sistema operacional original da Microsoft instalado, o Windows licenciado.

A equipe de TI da sua preferência poderá instalar ou formatar a máquina com os softwares necessários, incluindo o pacote Office. Com isso, você estará à vontade para gerenciar seus sistemas usuais.

Durante a vigência do contrato com a ON.LOC, nós garantimos que você terá a sua disposição um equipamento locado e em perfeito estado.

Em casos em que o problema estiver relacionado a software, o TI de sua escolha poderá auxiliá-lo. A ONLOC não presta suporte para softwares.

Quanto a problemas relacionados a hardware, você poderá contar com a nossa equipe especializada e pronta para ofertar a melhor solução.

Nosso suporte e manutenção de Software(s) são apenas para restauração do sistema operacional e programas instalados descritos no ato do pedido. Não somos responsáveis sobre outras configurações, atualizações, questões sobre Backups de arquivos e Vírus.

Contato com nossa equipe de suporte pode ser através do WhatsApp: 19 98457-3320

Para dúvidas financeiras, por favor: (19) 3023-6697

Como faço o pagamento de minha locação?

Pagamento mensal por meio de Boleto Bancário recebido via e-mail ou WhatsApp. O boleto deve ser pago até a data do vencimento. Após o vencimento arcará com o pagamento de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor mensal e incidência de juros legais de 1% (um por cento) ao mês.

Como consigo a 2ª via do Boleto Bancário?

Em caso de atrasos, o boleto será atualizado automaticamente na hora do pagamento. Não serão aceitos pagamentos via PIX ou transferência bancária sem prévia autorização.

Locação precisa de Nota Fiscal?

Em âmbito Municipal, com base na Lei Complementar nº 116/2003 o item 3.01, intitulado como locação de bens móveis, foi vetado, e portanto, não é fato gerador do ISS. Portanto, a emissão de simples recibos, notas de débito e/ou faturas nas operações de locação de bens móveis supre a necessidade de emissão de documento fiscal para registro contábil e operacional de suas atividades.

*Demais dúvidas podem ser conferidas no contrato de locação entregue no ato da contratação.

Após o aceite do orçamento, você receberá uma ficha cadastral, que deverá ser preenchida com os dados da sua empresa para a aprovação de crédito. Esse processo leva cerca de 1 dia útil.

Após aprovação do crédito, é feita a assinatura do contrato digital, validado pelo IP da máquina, através do e-mail do responsável e testemunhas de sua empresa.
Com o documento em mãos e finalizado, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias uteis e começa a ser contado após a finalização de assinaturas do contrato.

Se a demanda de sua Empresa aumentar, exigindo um equipamento mais robusto, só entrar em contato e nos informar quais suas necessidades, com essas informações, indicaremos uma melhor configuração, para que seu processo não deixe de evoluir.

Entre em contato com seu vendedor ou pelo número: (19) 3023-6697

Hardware e software são dois componentes fundamentais de um sistema de computador. Eles desempenham papéis diferentes no funcionamento do computador e são essenciais para que ele possa executar tarefas e processar informações. Aqui está a diferença entre hardware e software:

1. **Hardware:**
O hardware refere-se a todas as partes físicas tangíveis do sistema de computador. São os componentes físicos que você pode tocar e ver. Isso inclui componentes como:
– Processador (CPU)
– Memória RAM
– Disco rígido (ou SSD)
– Placa-mãe
– Placa de vídeo
– Monitor
– Teclado e mouse
– Unidade de CD/DVD
– Dispositivos de armazenamento externo (pendrives, discos rígidos externos, etc.)
– Outros componentes eletrônicos e mecânicos

O hardware é responsável por executar as instruções do software e realizar as tarefas de processamento, armazenamento e comunicação.

2. **Software:**
O software refere-se a todos os programas, instruções e dados que são processados pelo hardware. É a parte intangível do sistema de computador, composta por:
– Sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux, etc.)
– Aplicativos (navegadores, editores de texto, jogos, etc.)
– Drivers (software para fazer com que os dispositivos de hardware funcionem corretamente)
– Sistemas de gerenciamento de banco de dados
– Linguagens de programação e scripts
– Dados e arquivos de usuário

O software é o que dá vida ao hardware, permitindo que os usuários executem tarefas específicas e utilizem as capacidades do computador.

Resumindo, o hardware é o aspecto físico e tangível do sistema de computador, enquanto o software é a parte intangível composta por programas, instruções e dados que controlam e direcionam o hardware para realizar tarefas específicas. Ambos são essenciais para o funcionamento de um sistema de computador completo.

Se você está considerando a devolução de equipamentos, facilitamos o processo para você. Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail para devolucoes@onloc.com.br, incluindo os números de patrimônio dos equipamentos que você deseja devolver e como prezamos uma retirada segura pedimos que envie também o nome do responsável que fará a entrega do equipamento.

Nossa equipe dedicada do SAC ON.LOC receberá seu e-mail, verificará os detalhes dos equipamentos e cuidará do restante do processo. Fique tranquilo, estamos aqui para tornar a sua experiência de devolução simples e eficiente. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo mesmo e-mail.

Política de Privacidade

Na ON.LOC – Locação de Computadores, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a ON.LOC – Locação de Computadores, doravante denominada simplesmente como “ON.LOC”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 16.700.797/0001-70, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

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